Почему упали просмотры на Авито и что делать

Если просмотры на Авито упали, сначала нужно понять, на каком участке потерялся трафик. У объявления могли снизиться показы в поиске и рекомендациях, либо показы сохранились, но пользователи стали реже открывать карточку. Это две разные проблемы: в первом случае нужно разбираться с видимостью объявления, во втором — с первым фото, заголовком, ценой и окружением в выдаче.

Покупать продвижение до такой проверки — плохая стратегия. Дополнительные показы не исправят объявление, которое пользователи видят, но не открывают. Точно так же замена фотографий почти бесполезна, если карточка вообще стала редко попадать в выдачу.

Сначала проверьте, что именно упало

Просмотр — это уже результат нескольких предыдущих событий. Сначала покупатель должен прийти на Авито, сформировать запрос или открыть рекомендации, затем площадка должна выбрать ваше объявление для показа, после чего человек должен решить открыть карточку.

Поэтому смотреть только на число просмотров недостаточно.

Если доступны показы, полезно отдельно считать долю открытий:

доля открытий = просмотры / показы × 100%

Само значение бессмысленно сравнивать с универсальной «нормой по Авито»: категории слишком разные. Сравнивайте одно объявление с его собственной историей или несколько максимально похожих объявлений между собой.

Почему просмотры объявления могли упасть

Объявление стало реже показываться в поиске

Авито не сортирует объявления только по дате публикации. Поисковая система оценивает релевантность предложения запросу, вероятность полезного для покупателя результата, свежесть, персонализацию и другие характеристики, а уже затем учитывает механики продвижения. Позиция не закрепляется за объявлением навсегда: выдача может меняться даже тогда, когда продавец ничего не редактировал.

С конца 2024 года Авито отдельно указывает, что время размещения перестало быть ключевым фактором. В Ranker 3 используются более ста факторов, а среди публично названных ориентиров — содержание объявления, фотографии, цена, репутация и уровень сервиса продавца. Точные веса факторов площадка не раскрывает.

Отсюда простой вывод: схема «раньше это объявление всегда набирало много просмотров, значит и дальше обязано набирать столько же» не работает. Рядом меняются предложения конкурентов, спрос, цены, интересы покупателей и сама выборка объявлений для конкретного пользователя.

Упал уровень сервиса продавца

Для части продавцов проблема находится не в конкретном объявлении, а в профиле.

Авито официально учитывает надёжность и уровень сервиса при распределении видимости. Высокий уровень может давать преимущество в поиске и рекомендациях; площадка также тестировала ограничения рекомендаций для продавцов с низким уровнем сервиса. При расчёте учитываются, среди прочего, актуальность объявлений, достоверность информации и качество коммуникации с покупателями.

Поэтому, если одновременно просели десятки объявлений, бессмысленно сразу переписывать десятки заголовков. Сначала проверьте раздел с уровнем сервиса и конкретные замечания Авито.

Особенно показателен сценарий:

одно объявление упало → проверяем объявление; весь профиль упал → сначала проверяем профиль.

Не нужно придумывать конкретный порог вроде «ниже 70% просмотры режут вдвое», если такого условия нет непосредственно в вашем кабинете или актуальной справке. Точные ограничения могут отличаться между категориями и продуктами Авито.

Объявление показывают, но его стали реже открывать

Это уже другая ситуация. Если число показов существенно не изменилось, а просмотров стало меньше, проблема находится между выдачей и карточкой.

Покупатель ещё не читал ваше подробное описание. Он сравнивает то, что видит рядом с десятками альтернатив: фотографию, название, цену, часть характеристик и другие элементы превью.

Причина может быть не в том, что ваше объявление стало хуже. Конкуренты могли стать лучше.

Например, месяц назад в выдаче стояли пять посредственных фотографий товара, и ваша карточка хорошо выделялась. Сейчас появились продавцы с более понятными кадрами и ценой на 10–15% ниже. Вы ничего не меняли, но выбор покупателя изменился.

Проверять нужно выдачу по реальным запросам, а не карточку объявления отдельно от неё.

Смотрите:

• насколько быстро по первому фото понятно, что именно предлагается;

• не теряется ли товар на фоне;

• соответствует ли заголовок реальному запросу покупателя;

• как выглядит ваша цена рядом с аналогами;

• не появились ли более сильные предложения;

• корректно ли заполнены характеристики, по которым покупатели фильтруют выдачу.

Авито прямо относит качественные фотографии и информативное содержание к характеристикам, связанным с конверсионностью объявления.

Изменилась цена или предложение относительно рынка

Цена влияет сразу на два участка.

Во-первых, пользователь видит её ещё в выдаче и может просто не открыть объявление. Во-вторых, Авито публично называет конкурентоспособность цены одним из параметров, используемых современной системой поиска.

Это не означает, что нужно автоматически становиться самым дешёвым продавцом. Сравнение должно быть корректным.

У нового товара с гарантией одна конкурентная среда, у б/у товара без комплекта — другая. У ремонта квартиры «под ключ» нельзя сравнивать цену с объявлением, где указана стоимость отдельной операции.

Если просмотры начали снижаться постепенно, проверьте не только собственную цену, но и то, как изменился рынок вокруг объявления.

Снизился спрос

Иногда с объявлением вообще ничего не произошло.

Если люди стали реже искать товар или услугу, доступный объём просмотров уменьшится у всех продавцов. Особенно это заметно в сезонных категориях: строительных работах, дачных товарах, климатической технике, туристических услугах, шинах, сезонной одежде.

Отличительный признак — одновременно падает большая группа похожих объявлений, хотя их оформление, статус и продвижение не менялись.

Для бизнеса полезно сравнить:

• текущую неделю с предыдущими сопоставимыми неделями;

• текущий период с аналогичным сезоном;

• несколько объявлений одной категории;

• разные категории одного профиля.

Если упала только одна карточка — объяснение «просто сезон» слабое. Если одинаково просела вся сезонная группа — уже гораздо правдоподобнее.

Закончилось или ослабло платное продвижение

Платное продвижение встроено в систему ранжирования и повышает видимость объявления. Авито прямо указывает силу продвижения, включая ставку, среди характеристик, которые учитываются при формировании выдачи.

Поэтому резкое снижение после окончания продвижения не обязательно означает санкцию или ухудшение объявления. Карточка могла просто вернуться к своей обычной органической видимости.

Проверьте:

• действует ли запущенное продвижение;

• не закончился ли период его работы;

• не менялись ли ставка и бюджет;

• не был ли достигнут установленный лимит расходов;

• одинаковые ли условия вы сравниваете до и после падения.

В некоторых категориях и профилях Авито позволяет управлять ценой целевого действия и бюджетом. Чем выше бюджет или установленная цена, тем активнее может работать продвижение; при исчерпании бюджета его интенсивность снижается. Доступность конкретной механики зависит от категории и аккаунта, поэтому ориентироваться нужно на функции именно вашего кабинета.

Это особенно важно для бизнеса. Нельзя сравнивать неделю с активным продвижением и следующую неделю без него, а затем делать вывод, что «Авито порезал органику».

Вы изменили само объявление

Перед падением просмотров стоит вспомнить не только крупные изменения.

Могли поменяться:

• категория или подкатегория;

• регион;

• характеристики;

• заголовок;

• первое фото;

• цена;

• условия доставки;

• шаблон массовой загрузки.

Часть таких изменений способна изменить набор запросов и фильтров, под которые подходит карточка. Авито сначала отбирает кандидатов по запросу и фильтрам, а только после этого ранжирует подходящие объявления. Если важный параметр исчез, объявление может просто перестать попадать в часть нужных выборок.

Для магазинов и компаний с автозагрузкой это особенно важно. Если просмотры сотен карточек изменились в один день, сначала ищите одно массовое изменение, а не сто независимых проблем.

Объявление перестало соответствовать части запросов

Заголовок — не место для набора максимального числа ключей. Но товар должен быть корректно описан и отнесён к правильной категории.

Авито использует текст запроса, параметры и фильтры ещё на этапе отбора объявлений-кандидатов. В официальном техническом разборе площадка приводит простой пример: если продавец не указал важную характеристику товара, вероятность обнаружения объявления покупателями может снизиться.

Поэтому после падения показов проверяйте не «сколько ключевых слов в тексте», а полноту сущностей:

что это → какая модель/вид услуги → ключевые характеристики → местоположение → состояние → существенные параметры категории.

Не нужно десять раз повторять «ремонт холодильников Москва». Нужно корректно объяснить системе и человеку, что именно предлагается.

Изменилась конкуренция в выдаче

Выдача — относительная система. Для снижения ваших просмотров конкурентам необязательно «выбить» именно ваше объявление.

Достаточно, чтобы стало больше релевантных карточек, появились объявления с сильнее оформленным предложением или часть продавцов начала активнее продвигаться.

Авито прямо пишет, что на конкурентных запросах продавцам важно попадать выше, а сама система должна одновременно учитывать релевантность, вероятность сделки, свежесть, интересы разных пользователей и продвижение. Кроме того, площадка специально перемешивает объявления, чтобы одна карточка не занимала постоянную позицию.

Поэтому проверка объявления в выдаче один раз ничего не доказывает. Персонализация и ротация означают, что разные пользователи и разные моменты времени могут давать различный порядок результатов.

Как быстро найти причину падения просмотров

Самый полезный показатель — не абсолютное число просмотров, а масштаб просадки.

Если упало одно объявление

Сначала проверяйте всё, что относится именно к карточке:

1. статус;

2. категорию и параметры;

3. историю изменений;

4. показы;

5. первое фото;

6. заголовок;

7. цену относительно аналогов;

8. действующее продвижение.

Не трогайте профиль целиком из-за одного просевшего объявления.

Если упала группа похожих объявлений

Ищите общий знаменатель.

Например:

• одна категория;

• один город;

• один шаблон;

• одна выгрузка;

• одинаковая дата изменений;

• одно продвижение;

• общий сезонный спрос.

Если 70 объявлений по ремонту техники просели в один день, а остальные категории профиля работают как раньше, вероятность того, что случайно испортились 70 разных фотографий, небольшая.

Если упали почти все объявления профиля

Тогда карточки проверяются уже после общих причин.

Смотрите уровень сервиса, статусы объявлений, предупреждения, действующие платные настройки и недавние массовые изменения.

Именно в этой ситуации продавцы часто начинают говорить о «теневом бане». Проблема в том, что сам термин ничего не диагностирует. Жалобы пользователей на резкие необъяснимые просадки действительно встречаются, в том числе после блокировок и проверок профиля, но отдельные случаи не доказывают существование универсального скрытого фильтра с известными условиями.

Сначала исключите то, что можно проверить объективно.

Если всё выглядит нормально, но просмотров меньше

Сравните рынок.

Возьмите несколько основных запросов и посмотрите:

• сколько теперь конкурентов;

• какие предложения находятся выше и рядом;

• изменился ли диапазон