В Яндекс Директе недостаточно проверить, есть ли товар или услуга в списке запретов. Модерация оценивает сам объект рекламы, документы, формулировки, креатив, посадочную страницу, страну показа и способ продвижения. Поэтому отказ может означать полный запрет тематики, невыполненные условия для регулируемой категории либо отдельное нарушение в объявлении или на сайте.
Правила и примеры в материале сверены по официальной справке Яндекс Директа 23 июля 2026 года. Для запуска в регулируемой нише этого всё равно недостаточно: нужно проверить требования к конкретному товару, юридическому лицу, стране и формату размещения на дату отправки кампании.
Запрещено, ограничено или разрешено: как определить статус тематики до запуска
Сначала присвойте тематике один из трёх статусов: полностью запрещена, допускается с ограничениями или не имеет специальных отраслевых ограничений. Ошибка на этом этапе приводит либо к бессмысленной подготовке документов для запрещённого продукта, либо к запуску без обязательной лицензии, предупреждения или сведений на сайте.
| Статус | Что он означает | Помогут ли документы | Что ещё проверяет модерация | Следующий шаг |
|---|---|---|---|---|
| Полностью запрещено | Продвигать объект через Директ нельзя | Нет: документ не отменяет запрет категории | Сайт и метод продвижения могут дополнительно создать риск блокировки | Не отправлять кампанию и не маскировать объект под другую тематику |
| Разрешено с ограничениями | Размещение возможно только при выполнении условий | Да, если документ относится к рекламодателю и конкретному товару или услуге | Предупреждения, текст, креатив, страница перехода, география и условия показа | Открыть раздел своей тематики и собрать требования по нему |
| Нет специальных отраслевых ограничений | Отдельная лицензия или отраслевой дисклеймер обычно не требуются | Обычно нет, но Яндекс может запросить подтверждающую информацию | Достоверность оффера, доступность страницы, законность контента и способ продвижения | Проверить общие требования и отправить материалы на модерацию |
Отсутствие тематики в перечне полного запрета не означает автоматического допуска. У Яндекса есть отдельный справочник тематик продвижения, где для разных отраслей указаны документы, предупреждения и ограничения показов; кроме того, действуют общие правила к материалам и локальное законодательство.
Полный запрет не снимается документами или правкой объявления
При полном запрете проблема находится в самом объекте продвижения. Переписывание заголовка, удаление спорных слов или загрузка лицензии не меняют статус оружия, рецептурного препарата, финансовой пирамиды либо другой запрещённой категории.
Маскировка такого объекта под разрешённый товар создаёт отдельное нарушение. Яндекс относит к недобросовестным методам обманные кампании, поддельные документы и смену контента после модерации; такие действия могут привести не только к отклонению материалов, но и к блокировке аккаунта.
Ограниченная тематика допускается только при выполнении условий
Для ограниченной тематики нужно определить не «есть ли лицензия вообще», а какой набор условий относится к конкретному сценарию. Медицинская услуга, лекарство, медицинское изделие, БАД, кредитный продукт и стимулирующая акция проходят по разным правилам.
Условия могут включать документ на определённый вид деятельности, совпадение реквизитов на сайте и в документе, обязательное предупреждение, ограничения таргетинга или отдельный порядок размещения. Выполнение одного пункта не компенсирует нарушение другого.
Разрешённая тематика всё равно проходит проверку объявления, сайта и способа продвижения
Разрешённая услуга может быть отклонена из-за ложного обещания, несоответствия страницы объявлению, запрещённого контента, неработающей ссылки или недобросовестного метода. Статус категории отвечает только на вопрос, можно ли в принципе продвигать такой объект, а не гарантирует принятие конкретного объявления.
Практическая проверка должна охватывать пять объектов: товар или услугу, документы, рекламный материал, посадочную страницу и способ продвижения. Если проверять только текст объявления, причина отказа часто остаётся на сайте или в правовом статусе рекламодателя.
Какие товары и услуги Яндекс Директ не допускает к рекламе
Яндекс запрещает категории, которые нельзя рекламировать по закону страны показа, а также дополнительные товары, услуги, ресурсы и методы по внутренней политике платформы. Ниже перечислены основные группы для России, но это не замена официальному перечню: он меняется и содержит локальные исключения.
Опасные и запрещённые законом товары
К полностью запрещённым или недопустимым категориям относятся:
- наркотические и психотропные вещества, их прекурсоры;
- оружие, включая пневматическое, охотничье, антикварное, газовое и сувенирное;
- взрывчатые вещества и материалы;
- закись азота;
- табачные изделия;
- материалы, признанные экстремистскими;
- товары и услуги, производство или реализация которых незаконны;
- дистанционная продажа товаров, которые нельзя продавать дистанционно;
- алкогольная продукция при размещении в России.
В официальном перечне взрывчатые вещества указаны с исключением для пиротехнических изделий. Это исключение нельзя читать как безусловное разрешение пиротехники: отдельно проверяются местное законодательство, вид товара, дистанционная продажа, документы и требования к материалам.
Азартные, мошеннические и обходные схемы
Не допускается продвижение казино, залов игровых автоматов и азартных игр, включая механики со ставкой или выигрышем в виде неденежного имущества. Например, товар в онлайн-игре может считаться выигрышем, если механика основана на риске. Для отдельных легальных форматов азартной деятельности возможны специальные площадки и ограничения, поэтому их нельзя смешивать с обычной рекламой в Директе.
Отдельно запрещены финансовые пирамиды, схемы гарантированного заработка с обещанием конкретного дохода за срок без риска, а также программы и сервисы для подмены номера телефона при звонках и SMS. Продажа или подделка документов относится к незаконной деятельности, а использование поддельных документов при модерации — ещё и к недобросовестному способу продвижения.
Контрафакт, накрутки и недобросовестные услуги
Копии оригинальных товаров и реплики известных брендов не принимаются к продвижению. Нельзя обойти правило формулировками «аналог», «в стиле» или удалением бренда из объявления, если фактически продаётся контрафактный товар.
Запрещены услуги автоматической накрутки интернет-счётчиков, продажа аккаунтов за установленными исключениями и бизнесы, построенные на манипуляции показателями. В перечень также входят модифицированные коммунальные счётчики, магниты и услуги по скрутке показаний, корректировка пробега автомобиля, а также продвижение сервисов блокировки или подмены рекламы, когда это их основная функция.
Политические и отдельные медицинские тематики
Политическая реклама и продвижение политических тематик в Директе не допускаются. Запрет охватывает предвыборную агитацию, продвижение сайтов политиков и их приёмных, а также материалы с опросами и прогнозами результатов выборов.
Медицина не запрещена целиком. Полностью недопустимы отдельные сценарии: услуги по искусственному прерыванию беременности, медицинские онлайн-консультации с постановкой диагноза, рецептурные препараты и лекарства с наркотическими или психотропными веществами. Нельзя также приписывать лечебный эффект немедицинскому товару. При этом медицинские услуги, аптеки, нерецептурные лекарства и медизделия могут размещаться с ограничениями.
Какие тематики допускаются только с документами и предупреждениями
Для регулируемой категории нужно одновременно подтвердить право на рекламу, оформить обязательные сведения и проверить посадочную страницу. Документ сам по себе не гарантирует прохождение: модерация отдельно оценивает содержание объявления и соответствие сайта.
| Категория | Статус | Что обычно подтверждает право на размещение | Что может потребоваться в рекламе | Что проверить на сайте |
|---|---|---|---|---|
| Медицинские услуги | Разрешены с ограничениями | Лицензия на соответствующий вид медицинской деятельности | Предупреждение о противопоказаниях или консультации специалиста | Совпадение реквизитов, перечня услуг и лицензируемой деятельности |
| Лекарства и медицинская техника | Разрешены не для всех подкатегорий | Фармацевтическая лицензия, регистрационные документы на препарат или изделие | Медицинское предупреждение | Законность продажи, данные продавца, соответствие конкретного товара документам |
| БАДы | Разрешены с ограничениями | Свидетельство о государственной регистрации конкретного наименования | Указание, что товар не является лекарством | Отсутствие обещаний лечения и историй излечения |
| Детское питание | Разрешено с ограничениями | Документы зависят от конкретного продукта и страны | Возрастные ограничения, консультация специалиста и сведения о преимуществах грудного вскармливания | Категория продукта, состав предложения и обязательные сведения |
| Финансовые услуги | Разрешены с ограничениями | Правовой статус организации и документы для конкретного продукта | Наименование юридического лица; для ряда продуктов — специальное предупреждение | Реквизиты, условия продукта, сведения об организации и отсутствие вводящих в заблуждение обещаний |
| Лотереи и стимулирующие мероприятия | Допускаются при соблюдении правил механики | Документы зависят от типа мероприятия и страны | Условия участия, организатор и иные обязательные сведения по конкретной механике | Полные правила, отсутствие скрытой ставки и корректная классификация мероприятия |
Таблица показывает направление проверки, а не универсальный пакет документов. У Яндекса требования разнесены по отдельным подкатегориям; если в одном объявлении продвигаются товары из нескольких регулируемых групп, документы могут понадобиться для каждой.
Медицинские услуги, лекарства и медицинская техника
Для медицинской услуги лицензия должна покрывать именно ту деятельность, которая рекламируется. Если на сайте заявлена процедура или специализация, отсутствующая в лицензии, наличие другого медицинского разрешения не решает проблему.
Для аптек, лекарств и медицинских изделий набор подтверждений различается. Яндекс отдельно проверяет фармацевтическую лицензию, регистрационные документы на конкретный препарат или изделие и совпадение реквизитов на странице перехода. Рецептурные лекарства и онлайн-услуги с постановкой диагноза остаются запрещёнными, даже если организация в целом имеет медицинскую лицензию.
Медицинское предупреждение должно соответствовать формату объявления. Для отдельных деликатных медицинских тем прохождение модерации не означает доступность всех таргетингов: официальная справка ограничивает поведенческий таргетинг, ретаргетинг и подбор аудитории, оставляя часть показов на поиске и по тематическому соответствию.
БАДы и детское питание
БАД можно рекламировать, если он не подаётся как лекарство и не получает неподтверждённые лечебные свойства. Для России Яндекс указывает свидетельство о государственной регистрации конкретного наименования, а в текстовые объявления добавляет предупреждение о том, что продукт не является лекарством; в графические и видеоматериалы его нужно включать самостоятельно.
Фразы об излечении, благодарности покупателей за лечебный результат, призывы отказаться от нормального питания и представление исследований как прямого доказательства лечебного эффекта создают риск отклонения. Проблема здесь не в отдельном слове «здоровье», а в медицинском обещании, которое не соответствует статусу товара.
Для детского питания проверяются возрастные ограничения применения, предупреждение о консультации специалиста и информация о преимуществах грудного вскармливания. Конкретный набор документов нужно смотреть по товару и стране; возрастная маркировка информационной продукции не заменяет требования именно к рекламе детского питания.
Финансовые услуги
Финансовые и страховые услуги допускаются с ограничениями, но статус зависит от конкретного продукта и организации. Банковская услуга, займ, страхование, инвестирование, платёжный сервис и предложение посредника проверяются по разным условиям; организации с признаками нелегальной деятельности на финансовом рынке не принимаются к продвижению.
В объявлении должны быть корректно указаны сведения об оказывающем услугу юридическом лице. Для кредитных продуктов действует отдельное предупреждение о необходимости изучить условия и оценить финансовые возможности и риски. Формулировки «одобрение гарантировано», «без риска» или сокрытие существенных условий могут создать проблему независимо от наличия лицензии.
При спорном статусе финансового продукта недостаточно ориентироваться на название услуги. Нужно сопоставить фактическую схему, статус компании в реестрах регулятора, условия на сайте и формулировки объявления; для юридической оценки привлекают профильного специалиста.
Лотереи и стимулирующие мероприятия
Лотерея, стимулирующая акция и азартная игра — разные механики. Яндекс допускает продвижение лотерей и стимулирующих мероприятий, но требует классифицировать их по реальным условиям, а не по названию страницы.
Для стимулирующего мероприятия условием участия может быть покупка товара, но приобретённый товар должен оставаться у участника. Если участник рискует своей ставкой или покупкой ради неопределённого выигрыша, механика может перейти в категорию азартной игры и не пройти модерацию. В России для обычного стимулирующего мероприятия специальные документы могут не требоваться, однако при позиционировании как лотерея либо показах в другой стране правила меняются.
До запуска проверьте правила акции, организатора, территорию, сроки, способ определения победителей, условия получения выигрыша и отсутствие скрытого риска. При неоднозначной механике нужна предварительная правовая оценка, а не попытка подобрать более нейтральное название.
Товар может быть разрешён, а сайт или способ продвижения — запрещён
Разрешённая тематика не спасает кампанию, если посадочная страница создана для обмана или рекламодатель пытается скрыть реальный объект продвижения. Яндекс отдельно перечисляет запрещённые интернет-ресурсы и недобросовестные методы, поэтому проверка должна идти не только по товару.
Риск: отклонение материалов или блокировка аккаунта. Безопасное действие: остановить отправку, удалить вредоносную или обманную механику, восстановить прозрачное соответствие объявления странице и обратиться в поддержку, если причина неясна. При признаках мошенничества, незаконного контента или спорной правовой схемы нужен профильный юрист.
Фишинг, дорвеи и вредоносный код делают ресурс недопустимым
Яндекс не принимает сайты, предназначенные для получения паролей, платёжных данных или денег обманным способом. К запрещённым ресурсам относятся фишинговые страницы, сайты-подделки, SMS-мошенничество, дорвеи и страницы с вредоносным программным обеспечением или кодом.
Обычная ошибка сервера или временно неработающая форма не делает сайт фишинговым. Разница определяется назначением и поведением ресурса: обман пользователя, скрытое списание, кража данных, распространение вредоносного кода или отсутствие самостоятельной ценности у дорвея.
Если сайт был взломан, кампанию лучше остановить до очистки ресурса и проверки цепочки переходов. Продолжение показов на скомпрометированную страницу подвергает риску пользователей и аккаунт рекламодателя.
Подмена страницы, скрытые редиректы и маскировка считаются обходом модерации
Показ модератору одной страницы, а пользователю другой — это не способ исправить отказ, а отдельное нарушение. К обходу относятся смена контента после проверки, перенаправление на материалы, не соответствующие требованиям, и обманные кампании, маскирующие запрещённый товар или услугу.
Безопасная альтернатива одна: определить причину отклонения, изменить реальный оффер или страницу и отправить ту же прозрачную версию на повторную модерацию. Скрывать запрещённый блок от модератора, менять конечную страницу после допуска или создавать цепочку редиректов для маскировки нельзя.
Поддельные документы и повторная маскировка повышают риск блокировки аккаунта
Поддельная лицензия, чужие реквизиты или недостоверные сведения о товаре переводят ситуацию из обычной ошибки в недобросовестный метод. Яндекс прямо относит такие действия к причинам блокировки наряду с фишингом, клоакингом, вредоносным кодом и повторным обходом через новые аккаунты.
Обычное отклонение объявления не означает автоматическую блокировку. Риск блокировки возрастает при мошенничестве, намеренной маскировке, подмене материалов, спаме и повторных попытках обойти решение системы.
Если аккаунт уже ограничен, не создавайте новые аккаунты для той же схемы. Нужно сохранить уведомления, зафиксировать последние изменения и использовать официальный канал поддержки; обещать разблокировку без проверки причины невозможно.
Разрешённую нишу отклонили: где искать нарушение
Если категория в принципе разрешена, проверяйте причину в порядке от статуса и документов к объявлению и сайту. Случайное переписывание текста часто не помогает, потому что нарушение может находиться в лицензии, оффере, редиректе или обязательном предупреждении.
| Симптом | Возможная причина | Что проверить | Что означает результат |
|---|---|---|---|
| Запрошены документы | Категория регулируемая или документы не подтверждают деятельность | Владелец, срок, вид деятельности, конкретный товар или услуга | Несоответствие требует другого документа или изменения рекламируемого объекта |
| Отклонён текст или креатив | Недостоверное обещание, запрещённый сценарий, отсутствующее предупреждение | Заголовок, основной текст, изображение, дисклеймер, посадочная страница | Исправлять нужно смысл и обязательные сведения, а не механически удалять слова |
| Ограничены показы | Для категории действуют особые таргетинги или форматы | Страну, тип кампании, условия показов, деликатную тематику | Объявление может быть принято, но не показываться во всех сценариях |
| Отклонена страница | Несоответствие офферу, запрещённый контент, ошибка доступа или редирект | Конечный URL, цепочку переходов, цену, товар, реквизиты, доступность | После исправления страницы материал можно отправить повторно |
| Причина не определяется | Сообщение модерации общее либо проблема затрагивает несколько объектов | Официальный раздел тематики и все материалы кампании | Если явная ошибка не найдена, нужен запрос в поддержку с конкретной кампании |
Официальная справка рекомендует проверить правила, страну, документы и список запрещённых категорий, а при отсутствии найденной ошибки обратиться в клиентский сервис.
Документы не подтверждают рекламодателя или конкретную услугу
Лицензия должна принадлежать тому рекламодателю, который оказывает услугу, быть действующей и покрывать заявленную деятельность. Документ на одну медицинскую специальность, аптеку или финансовую операцию не подтверждает все услуги компании.
Сопоставьте наименование юридического лица, адрес, вид деятельности, срок действия, конкретный продукт и реквизиты на сайте. Если объявление ведёт на агрегатор или посредника, отдельно проверьте, кто фактически оказывает регулируемую услугу и чьи документы представлены.
Если документ формально подходит, но модерация продолжает запрашивать подтверждение, отправьте номер кампании и точное описание услуги в поддержку. Не заменяйте недостающий документ гарантийным письмом без прямого указания Яндекса для этой категории.
Объявление обещает то, чего нет на посадочной странице
Оффер должен совпадать с фактическим содержанием страницы. Если объявление обещает конкретную цену, скидку, срок, бесплатную услугу, географию или товар, пользователь должен увидеть это после перехода без поиска по сайту.
Проверьте пять совпадений: предмет рекламы, цена и условия, регион, юридическое лицо и действие после перехода. Формулировка «кредит без отказа» не подтверждается общей страницей банка; «приём врача круглосуточно» не подтверждается страницей без такой услуги; «товар в наличии» конфликтует с отсутствующим или недоступным товаром.
Несоответствие нельзя исправлять только сменой посадочного URL на формально похожую страницу. Новый URL должен реально подтверждать весь оффер и не вести через скрытый редирект.
Креатив или текст нарушает требования к рекламным материалам
Проблема обычно находится в смысле обещания, обязательном предупреждении или вводящем в заблуждение оформлении, а не в одном «запрещённом слове». Проверьте гарантии результата, неподтверждённое превосходство, лечебные заявления, скрытые существенные условия, шокирующий контент и дисклеймеры регулируемой категории.
Призыв к действию сам по себе не даёт ответа о допустимости объявления. «Запишитесь» в рекламе разрешённой услуги и «получите гарантированный доход без риска» несут разный смысл; второй вариант нарушает требования не из-за повелительного наклонения, а из-за обещания и финансового контекста.
Технические лимиты к изображениям и видео зависят от типа рекламного материала. Не используйте универсальные цифры из старых статей: откройте актуальные технические требования именно к формату кампании.
Посадочная страница содержит запрещённый контент или не подтверждает оффер
Проверьте конечную страницу, а не только домен. На ней не должно быть запрещённого товара, вредоносного кода, фишинговой формы, скрытого списания, подмены контента или перехода на другую тематику.
Страница должна открываться по конечному URL и давать пользователю заявленную информацию. Ошибки доступа, циклические редиректы, удалённый товар и несовпадающие реквизиты могут привести к отказу, но не равны мошенничеству сами по себе.
Контактные и регистрационные сведения проверяются по применимости. Для дистанционной торговли Яндекс требует данные продавца, для финансовых услуг — сведения о юридическом лице, для регулируемых медицинских категорий — совпадение реквизитов с документами. Нельзя превращать общий совет «добавьте контакты» в универсальную причину любого отклонения.
Страна показа меняет перечень запретов и ограничений
Статус одной и той же тематики может различаться по странам. Яндекс учитывает местное законодательство и собственную рекламную политику, поэтому российский перечень нельзя переносить на Беларусь, Казахстан или Узбекистан.
| Страна | Примеры локальных запретов из справки Яндекса | Что проверить перед запуском |
|---|---|---|
| Россия | Алкоголь, курительные принадлежности, криптовалюта, способы доступа к ограниченным ресурсам, включая VPN, отдельные учебные работы и рискованные игры | Российский раздел тематики, федеральные требования, документы и ограничения формата |
| Беларусь | Дистанционная продажа лекарств, заменители грудного молока, услуги ворожбы и гадания | Белорусский раздел правил и допустимость дистанционной продажи |
| Казахстан | Алкоголь, заменители грудного молока, курительные принадлежности, часть взрослого контента | Казахстанские правила, возрастные и отраслевые условия |
| Узбекистан | Алкоголь, букмекерская деятельность, криптовалюта, заменители грудного молока, изделия, сходные с оружием, курительные принадлежности | Узбекистанский раздел правил, документы и местные ограничения |
Это примеры, а не полный международный справочник. Итоговый статус определяется по текущему разделу страны, конкретной подкатегории и фактической модели бизнеса.
Для России нужно сверять и закон, и локальные правила Яндекса
В России отдельно запрещено продвижение криптовалюты и информации о способах доступа к ресурсам, ограниченным на территории страны, включая VPN-сервисы. В российском блоке также указаны алкогольная продукция, курительные принадлежности и ряд других локальных категорий.
Основание запрета может находиться в законе, рекламной политике Яндекса или одновременно в обоих источниках. Для практического решения это означает две проверки: законность рекламы и готовность платформы принять конкретный материал.
Если продукт находится в правовой серой зоне, ответ поддержки Яндекса не заменяет юридическую оценку. Поддержка может разъяснить правила платформы, но не выдаёт разрешение на деятельность, запрещённую законом.
Для Беларуси, Казахстана и Узбекистана нужен отдельный локальный перечень
Беларусь, Казахстан и Узбекистан имеют разные локальные исключения и запреты. Например, дистанционная продажа лекарств отдельно указана для Беларуси, часть взрослого контента — для Казахстана, а букмекерская деятельность и криптовалюта — для Узбекистана.
Перед копированием кампании в другую страну заново проверьте статус категории, документы, предупреждения, валюту, язык и посадочную страницу. Перенос российского объявления без такой проверки может привести к отказу даже при неизменном товаре.
Поиск и РСЯ не отменяют локальные ограничения
Формат показа не делает запрещённую категорию разрешённой. Если товар нельзя продвигать в стране, переход с поиска в РСЯ не снимает запрет.
Различия возникают внутри допустимых тематик. Например, для части деликатных медицинских тем Яндекс ограничивает поведенческий таргетинг, ретаргетинг и подбор аудитории, но допускает показы на поиске и по тематическому соответствию в сетях. Поэтому нужно разделять статус товара и доступные условия показа.
Полное сравнение поиска и РСЯ требует проверки конкретной категории и типа кампании. Универсальная таблица для всех тематик будет неточной.
Как проверить пограничную тематику до запуска кампании
Пограничную нишу проверяют по фиксированному алгоритму, а не по похожему кейсу из чужой статьи. Результатом должна стать карточка решения: объект рекламы, страна, статус, основание, документы, ограничения материалов и дата проверки.
Шаг 1. Определить точный объект рекламы, страну и формат показа
Сформулируйте объект настолько узко, чтобы его можно было сопоставить с правилом. «Медицина» слишком широко; «платная онлайн-консультация врача с постановкой диагноза для пользователей в России» уже даёт проверяемый сценарий.
Зафиксируйте:
- что продвигается — товар, услуга, информационный ресурс или посредничество;
- кто рекламодатель и кто фактически оказывает услугу;
- где будут показываться объявления;
- какой тип кампании и условия показа планируются;
- на какую страницу ведёт объявление.
Результат шага — одно однозначное описание без формулировок «и другие услуги». Если в кампании смешано несколько регулируемых категорий, разделите их до проверки.
Шаг 2. Проверить полный запрет и локальные ограничения в первичных источниках
Сначала откройте официальный перечень запрещённых товаров, услуг, ресурсов и методов. Затем перейдите в раздел конкретной тематики и страны. Если правило основано на законодательстве, проверьте действующую редакцию нормативного требования или привлеките профильного юриста.
Зафиксируйте название раздела, применимую формулировку, страну и дату проверки. Скриншот или сохранённая ссылка нужны не для спора с модерацией, а чтобы позднее понять, по какой версии правила принималось решение.
Если объект прямо указан как полностью запрещённый, дальнейшая подготовка объявления не имеет смысла. Не ищите обход через другую формулировку.
Шаг 3. Сопоставить документы, объявление, сайт и способ продвижения
После исключения полного запрета соберите условия допуска. Проверьте принадлежность документов, срок и область действия, обязательные предупреждения, совпадение оффера со страницей и отсутствие запрещённых методов.
Удобно использовать таблицу из пяти строк:
- объект рекламы;
- документы;
- текст и креатив;
- посадочная страница;
- способ продвижения.
По каждой строке должен быть результат «соответствует», «не соответствует» или «нужна проверка». Формулировка «вроде подходит» означает, что вывод ещё не готов.
Шаг 4. Запросить уточнение, если официальное правило допускает несколько трактовок
Запрос в поддержку должен описывать конкретный кейс, а не звучать как «можно ли рекламировать финансы». Укажите товар или услугу, юридическое лицо, страну, формат, конечную страницу и имеющиеся документы.
Сохраните ответ вместе с датой и номером кампании. Ответ по одному объявлению нельзя автоматически переносить на другой товар, страну или посадочную страницу.
Если спор касается законности деятельности, а не только политики Яндекса, остановите запуск до правовой проверки. Модерация рекламной платформы не заменяет заключение юриста или профильного регулятора.
После отклонения нужно установить тип нарушения и только потом отправлять рекламу повторно
Повторная отправка имеет смысл после устранения подтверждённой причины. Если просто пересоздавать объявления, менять отдельные слова или заводить новые аккаунты, можно сохранить исходное нарушение и повысить риск санкций.
| Ситуация | Что проверить | Безопасное действие | Когда нужна поддержка |
|---|---|---|---|
| Отклонено объявление | Статус тематики, текст сообщения, креатив, страницу | Исправить конкретное несоответствие и отправить новую версию | Причина не находится после проверки правил |
| Запрошены документы | Владельца, срок, вид деятельности, товар или услугу | Отправить подходящие документы по кампании | Непонятно, какой документ требуется или почему текущий не принят |
| Ограничены показы | Страну, таргетинги и формат | Настроить допустимые условия показа | Объявление принято, но статус ограничений не соответствует разделу тематики |
| Заблокирован аккаунт | Уведомление, последние изменения, возможные признаки обхода | Использовать официальный канал обращения и не создавать обходные аккаунты | Всегда: самостоятельно снять блокировку или гарантировать исход нельзя |
Яндекс рекомендует после отклонения проверить правила, документы и страну, исправить найденную ошибку и отправить материал повторно; если ошибка не обнаружена, обратиться в клиентский сервис.
Если отклонено объявление, сначала сверить категорию и конкретное несоответствие
Начните с сообщения в интерфейсе и письма о модерации. Затем последовательно проверьте статус категории, документы, предупреждения, текст, изображение, конечный URL и содержание страницы.
Меняйте только то, что связано с найденной причиной. Если регулируемая медицинская услуга отклонена из-за лицензии, замена изображения не поможет; если оффер отсутствует на странице, повторная загрузка того же документа не решит проблему.
После правки отправляйте на модерацию фактическую версию объявления и страницы. Не меняйте страницу на другой контент после допуска.
Если запрошены документы, проверить их владельца, срок и область действия
Документ должен подтверждать именно рекламируемую деятельность. Проверьте юридическое лицо, адрес, срок, подкатегорию услуги, конкретный товар и совпадение реквизитов с посадочной страницей.
Если документов несколько, отправьте их с понятным пояснением: какой документ относится к какой услуге или товару. Это снижает риск, что формально действующая лицензия будет воспринята как нерелевантная.
При повторном запросе не подделывайте недостающие сведения и не используйте документы другой компании без законного основания. Уточните требование через поддержку с логина, на котором находится кампания.
Если ограничен аккаунт, не пытаться обойти решение новой маскировкой
Блокировка аккаунта отличается от отклонения отдельного объявления. В официальном перечне причин блокировки указаны фишинг, клоакинг, подмена контента, поддельные документы, вредоносный код, повторный обход после блокировки и спам однотипными объявлениями.
Не создавайте новый аккаунт для продолжения той же схемы и не меняйте домен ради скрытия прежнего объекта. Подготовьте уведомления, номера кампаний, документы и хронологию изменений, затем обращайтесь в поддержку.
Яндекс не обещает раскрывать конкретную причину в каждом случае, особенно когда это может помочь обходу защитных механизмов. Поэтому нельзя гарантировать ни полное объяснение, ни разблокировку.
Мифы о модерации: запрещённые слова, CTA, пиротехника и последствия отклонения
Большинство ошибок в статьях о модерации возникает из-за превращения условного правила в абсолют. Один источник объявляет запрещённым любое повелительное наклонение, другой разрешает любые CTA; технический лимит одного формата распространяют на все кампании; российские требования выдают за универсальные.
Та же проверка нужна для утверждений «объявление только на русском», «цена только в рублях» и «изображение не больше определённого объёма». В проверенных актуальных разделах общих требований нет универсального правила, одинакового для всех стран и форматов; язык, валюта и технические ограничения нужно смотреть применительно к месту показа и типу материала. Это вывод из текущей структуры официальной справки, а не разрешение игнорировать локальные требования.
Фиксированного списка запрещённых слов недостаточно для проверки объявления
Миф возник из попытки упростить модерацию до словаря триггеров. В действительности одно и то же слово может быть допустимым в нейтральном описании и проблемным в обещании, которое нарушает правила категории.
Проверяйте не слово отдельно, а утверждение целиком: что обещается, чем подтверждается, к какому товару относится, что видит пользователь на странице и какие предупреждения обязательны. Например, слово «лечение» в рекламе лицензированной медицинской услуги и лечебное обещание для БАД — разные сценарии.
Список слов можно использовать только как редакторский сигнал для повторной проверки. Он не заменяет официальный раздел тематики и не гарантирует прохождение после механической замены формулировки.
CTA нельзя считать ни всегда запрещёнными, ни всегда разрешёнными
Призыв «купите», «звоните» или «запишитесь» не определяет статус объявления сам по себе. Решение зависит от объекта рекламы, смысла призыва, обещания, страны, обязательных предупреждений и соответствия посадочной странице.
Нейтральный CTA для разрешённой услуги обычно не равен нарушению. Проблема возникает, когда призыв ведёт к запрещённому действию, усиливает недостоверную гарантию, давит на уязвимость пользователя или конфликтует с правилами конкретной категории.
В текущих общих требованиях Яндекса не найден универсальный запрет на повелительное наклонение. Но отсутствие такого общего запрета не означает, что любой призыв допустим в любой тематике.
Пиротехнику нельзя автоматически приравнивать ко всем взрывчатым веществам
Официальный перечень запрещает взрывчатые вещества и материалы, но отдельно исключает пиротехнические изделия из этой формулировки. Поэтому утверждение «любая пиротехника полностью запрещена в Директе» слишком широкое.
Исключение не является гарантией допуска. Нужно проверить конкретный вид изделия, законность продажи, ограничения дистанционной торговли, страну показа, документы, возрастные требования и содержание страницы.
Если товар можно классифицировать и как пиротехническое изделие, и как иной опасный объект, не запускайте кампанию по вторичной статье. Получите документальную классификацию товара и уточнение по правилам размещения.
Отклонение объявления и блокировка аккаунта — разные последствия
Отклонение означает, что конкретный рекламный материал не принят или его показы ограничены. Обычно после устранения причины объявление можно отправить повторно.
Блокировка относится к аккаунту и связана с более серьёзными рисками: мошенничеством, клоакингом, подменой контента, поддельными документами, вредоносным кодом, спамом или повторным обходом. Официальная справка не формулирует каждое обычное отклонение как «пожизненную блокировку».
Не преуменьшайте риск обхода, но и не драматизируйте стандартный отказ. Сначала определите, что произошло: отклонено объявление, ограничены показы, запрошены документы или заблокирован аккаунт.
Пока нет опубликованных комментариев. Начните обсуждение.